POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Grúas Pozo (en adelante, "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web www.gruaspozo.cl.

• Razón social: Grúas Pozo
• Actividad: Servicio de grúa y auxilio vial
• Teléfono: +56 9 5079 0007
• País: Chile

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted solicita un servicio o nos contacta:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico (opcional)
• Dirección de origen y destino del servicio
• Tipo de vehículo
• Ubicación GPS (solo si autoriza el acceso en el formulario de solicitud)

Adicionalmente, recopilamos datos de navegación a través de Google Analytics 4 (GA4), tales como dirección IP anonimizada, páginas visitadas, duración de la visita y tipo de dispositivo, con fines estadísticos y de mejora del servicio.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Gestionar y coordinar el servicio de grúa o auxilio vial solicitado.
• Contactarle para confirmar la solicitud, informar tiempos de llegada o cualquier comunicación relacionada con el servicio.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros no vinculados a la prestación del servicio contratado.

El tratamiento de sus datos se realiza al amparo de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones posteriores. La base legal es:

• Su consentimiento al completar y enviar el formulario de solicitud.
• La ejecución del contrato de servicio que usted solicita.
• El interés legítimo de la Empresa en mejorar la calidad del servicio.

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y comercial chilena (máximo 6 años).

Los datos de análisis estadístico recopilados por Google Analytics se conservan según la política de retención configurada (14 meses) y sujetos a la política de privacidad de Google.

Para la prestación del servicio podemos compartir datos con:

• Google LLC — a través de Google Analytics 4 y Google Maps, sujetos a sus propias políticas de privacidad. Google puede transferir datos a servidores en Estados Unidos.
• Operadores de grúa — personal propio o subcontratado necesario para ejecutar el servicio solicitado.

No vendemos ni arrendamos sus datos a terceros.

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Cancelar o eliminar sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer sus derechos, contáctenos al teléfono +56 9 5079 0007 o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio utiliza conexión cifrada HTTPS en todo momento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

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